Oui ! Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 emplacements à votre panier en une seule fois et finaliser le tout en une seule transaction. Cela vous aidera à obtenir les emplacements que vous souhaitez lorsque vous réservez pour vos amis et votre famille.

Consultez notre tutoriel « Comment réserver ».

Absolument ! Lors de votre réservation, vous avez créé un compte Let’s Camp que vous pouvez utiliser pour vous connecter à notre plateforme afin de consulter et de gérer vos réservations. Après vous être connecté, vous serez dirigé vers votre liste de réservations, où vous pourrez choisir d’annuler ou de modifier votre réservation.

Si vous rencontrez des difficultés pour modifier ou annuler votre réservation, veuillez contacter le terrain de camping où vous avez réservé afin qu’il vous aide. Vous trouverez leur numéro de téléphone et un formulaire pour les joindre sur leur page sur notre site.

Consultez notre vidéo Comment voir et modifier mes réservations.

Selon votre banque, nous estimons que votre remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables (bien que cela puisse être plus rapide pour certains).

Si vous avez des difficultés à effectuer une réservation, à vous connecter ou si le site ne se charge pas, vous devrez peut-être vider le cache de votre appareil. Pour en savoir plus sur la façon de procéder, cliquez ici  https://support.letscamp.ca/faq/how-do-i-clear-the-cache-on-my-browser/

Oui. Lorsque vous recherchez un emplacement dans un terrain de camping, un onglet au-dessus de la carte indiquera « Calendrier des emplacements ». Cliquez dessus pour afficher les emplacements, les dates et les disponibilités sous forme de tableau.

Chaque terrain de camping établit sa propre politique de remboursement. Pour connaître celle d’un terrain de camping en particulier, rendez-vous sur sa page de profil (là où vous effectueriez d’abord une réservation), faites défiler au-delà de sa description et de ses commodités, et ses politiques y seront indiquées.

La seule façon de changer votre mot de passe est d’utiliser le lien Mot de passe oublié sur la page de connexion située à https://letscamp.ca/login.

Si vous êtes connecté, déconnectez-vous d’abord.

Cliquez sur le lien Mot de passe oublié sur cette page, saisissez votre adresse e-mail et suivez les instructions dans l’e-mail que vous recevez pour réinitialiser votre mot de passe.

Comme vous avez reçu une nouvelle carte de la même banque, le remboursement sur votre ancienne carte fonctionnera quand même. La réservation est liée à votre compte de carte de crédit, et non au numéro de carte. Même si vous avez une nouvelle carte, le compte restera le même et, si vous annulez, votre compte sera remboursé.