Comment Déplacer Des Clients Vers Différents Emplacements Sur Votre Tableau De Bord

Besoin de déplacer un client d’un emplacement à un autre? Votre tableau de bord facilite cette opération, tant pour les réservations en cours que pour les réservations à venir. Voici un guide complet des deux méthodes.

Méthode 1: Déplacer une réservation à venir (glisser-déposer)

Cette méthode fonctionne uniquement pour les clients qui ne se sont pas encore enregistrés. Sur le tableau de bord, ces réservations apparaissent en bleu clair.

1. Trouvez la réservation du client sur le tableau de bord (par exemple, un client actuellement réservé en R3).
2. Cliquez une fois sur la réservation. Des flèches apparaîtront — vers le haut, le bas et les côtés — indiquant que la réservation peut être déplacée.
3. Faites glisser la réservation vers le nouvel emplacement (par exemple, en la déplaçant de R3 à R4).
4. Une invite vous demandera si vous souhaitez modifier la réservation. Vous avez deux options:
   • Ignorer l’e-mail — déplacer le client sans le notifier.
   • Oui, modifier la réservation — déplacer le client et lui envoyer un e-mail de notification.
5. Une fois confirmé, la réservation est déplacée vers le nouvel emplacement. Si tout est valide, vous verrez le client désormais répertorié sous le nouvel emplacement sur votre tableau de bord.

Remarque: Si vous essayez de déplacer un client vers un emplacement avec un prix ou un type d’emplacement différent (par exemple, déplacer un client en VR vers un emplacement de tente), le système ne le permettra pas via cette méthode de glisser-déposer. Vous recevrez un message d’erreur et devrez annuler puis utiliser la Méthode 2 à la place.

Méthode 2: Déplacer un client déjà enregistré

Si un client séjourne actuellement à son emplacement, les flèches n’apparaîtront pas lorsque vous cliquerez sur sa réservation — le glisser-déposer ne fonctionnera pas. Vous devrez plutôt modifier la réservation directement.

1. Cliquez sur la réservation du client.
2. Faites défiler vers le bas et cliquez sur ‘Modifier’
3. Vérifiez les détails de la réservation pour vous assurer que tout est correct.
4. Dans la section Informations sur l’emplacement, cliquez pour voir quels autres emplacements sont disponibles. Le système vous montrera les emplacements fixés au même prix que l’emplacement actuel du client.
5. Sélectionnez le nouvel emplacement (par exemple, en déplaçant le client de R3 à R5).
6. S’il n’y a pas de différence de prix, on vous demandera si vous souhaitez envoyer au client un e-mail de notification ou l’ignorer.
7. On pourrait également vous interroger sur un montant non remboursable, si ce paramètre est activé pour votre camping.
8. Cliquez sur Enregistrer la réservation.
9. Retournez au tableau de bord pour confirmer que le client apparaît désormais au nouvel emplacement.

Important: Le type d’emplacement et le prix doivent correspondre

Lors du déplacement d’un client déjà enregistré, le nouvel emplacement doit être du même type et fixé au même prix que son emplacement d’origine (par exemple, d’un emplacement VR à un emplacement VR avec des tarifs correspondants). Si les emplacements ne correspondent pas, le système bloquera le déplacement et affichera une erreur.

Méthode 3: Déplacer un client vers un emplacement de type ou de prix différent (par ex. d’un emplacement VR à un emplacement de tente)

Si le client souhaite se déplacer vers un emplacement d’un type ou d’un prix différent — comme passer d’un emplacement VR à un emplacement de tente — vous ne pouvez pas utiliser la méthode de glisser-déposer. Vous devez modifier la réservation complète:

1. Cliquez sur la réservation du client et sélectionnez Modifier.
2. Dans la section Informations sur l’emplacement, mettez à jour manuellement l’emplacement (par exemple, en le changeant pour T1, un emplacement de tente).
3. Le système calculera la différence de prix et vous indiquera si le client :
   • Doit un montant supplémentaire, ou
   • A droit à un remboursement.
4. Par exemple, passer d’un emplacement VR à un emplacement de tente moins cher pourrait générer un remboursement (par exemple, 97,23 $).
5. Si cela correspond à ce que le client souhaite, cliquez sur Enregistrer la réservation.
6. Attendez que la réservation soit mise à jour, puis retournez au tableau de bord pour confirmer que le client a été déplacé vers le nouvel emplacement.

Référence rapide: Quelle méthode utiliser?

Quelques points à retenir

• Les déplacements par glisser-déposer fonctionnent uniquement pour les réservations à venir, et non pour les clients actuellement enregistrés.
• Lors d’un déplacement entre emplacements de même prix, vous aurez la possibilité d’ignorer ou d’envoyer un e-mail de notification, ainsi que d’ignorer ou d’appliquer un montant non remboursable (si activé pour votre camping).
• Lors d’un déplacement entre emplacements de prix différents, le système calcule automatiquement tout frais supplémentaire ou remboursement dû.
• Cette fonctionnalité est en cours d’amélioration continue — des mises à jour facilitant le déplacement direct des clients déjà enregistrés depuis le calendrier sont en cours de développement.

Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions concernant le déplacement de clients entre emplacements, n’hésitez pas à contacter le support.