Il arrive parfois, en tant que camping, que vous souhaitiez accorder à un campeur un remboursement complet ou partiel alors que vos règles de remboursement ne le permettraient pas.

*Remarque: il existait auparavant une option de ‘remboursement dérogatoire’ lors de l’annulation d’une réservation au nom d’un campeur. Cette option a été supprimée et remplacée par le bouton ‘ajuster les prix’ dont nous parlons dans cet article et cette vidéo.

Pour ajuster des frais d’annulation, cliquez sur le bouton ‘ajuster les prix’ près de la section de paiement au bas de l’écran. Ajustez le prix des frais d’annulation selon vos besoins, ajoutez une raison pour ce changement, puis enregistrez votre modification. Cela émettra automatiquement un remboursement pour le montant que vous venez de réduire, ce qui équilibrera correctement le solde de votre réservation.

Si vous avez une réservation annulée pour laquelle vous avez effectué un remboursement manuel, vous pouvez la ramener à zéro en ajustant les frais d’annulation de la même façon.

Cette vidéo vous montrera comment procéder: