Paramètres du camping: aperçu des fonctionnalités

Notifications par courriel:

Contrôlez quels courriels automatisés vous sont envoyés! Chaque type de notification peut être activé ou désactivé indépendamment.

Courriels de réservation et de vente: recevez une copie chaque fois qu’une nouvelle réservation ou vente est effectuée.
Modifications de réservation: soyez avisé lorsqu’un client modifie une réservation existante.
Annulations: recevez des alertes lorsqu’une réservation est annulée.

Gestion des frais:

Choisissez comment les frais de plateforme et de traitement sont gérés pour vos clients.

Absorber les frais de réservation: activez pour couvrir vous-même les frais de réservation, afin que les clients voient un total inférieur au paiement.
Transférer les frais de traitement: activez pour que les clients paient les frais de traitement. Vous pouvez donner à ces frais un nom d’affichage personnalisé qui apparaît lors du paiement.

Collecte des données de véhicules:

Les campings qui suivent les véhicules entrants peuvent configurer exactement quelles informations sont recueillies au moment de la réservation. Les clients ne peuvent pas finaliser leur réservation sans remplir les champs requis.

Véhicules standards: activez et sélectionnez quels champs recueillir, comme la marque du véhicule et le numéro de plaque d’immatriculation.
Véhicules récréatifs: recueillez les données de plaque d’immatriculation du véhicule récréatif du campeur.

Règles de réservation et de séjour:

Définissez les paramètres entourant la façon dont les campeurs peuvent réserver des séjours à votre camping.

Nuits minimum: définissez le plus petit nombre de nuits qu’un client peut réserver en une seule réservation (par ex. 1, 3 ou 7 nuits).
Nuits maximum: plafonnez la durée de séjour la plus longue permise par réservation.
Emplacements maximum par réservation: limitez éventuellement le nombre d’emplacements pouvant être réservés en une seule transaction. Laissez vide pour aucune restriction.

Paramètres de dépôt:

Offrez aux clients la possibilité de payer un dépôt plutôt que le montant total à l’avance, selon la valeur de leur réservation.

Type de dépôt: définissez les dépôts comme un pourcentage du coût total ou comme un tarif fixe.
Seuil de dépôt: définissez un coût d’hébergement minimum qui déclenche l’option de dépôt. Lorsqu’une réservation atteint ou dépasse ce montant, les clients peuvent choisir entre payer le dépôt ou payer en totalité.
Masquer l’option de paiement complet: activez pour retirer le choix ‘payer en totalité’, faisant du dépôt la seule voie de paiement.
Laissez tous les champs de dépôt vides pour percevoir le paiement complet au moment de la réservation

Fenêtres de réservation et heures d’arrivée:

Gérez quand les clients peuvent effectuer des réservations et définissez vos heures officielles d’arrivée et de départ.

Préavis minimum de réservation: le nombre minimum de jours à l’avance requis pour réserver un emplacement. Une icône d’aide est disponible sur ce champ pour plus de détails.
Réservation anticipée maximale: jusqu’à combien de temps dans le futur les clients sont autorisés à effectuer une réservation.
Heures d’arrivée/de départ: définissez vos heures standards d’arrivée et de départ, qui sont affichées aux campeurs tout au long du processus de réservation.

Courriels personnalisables aux campeurs:

Personnalisez les courriels automatisés que vos campeurs reçoivent avant et après leur séjour. Ce sont des points de contact précieux pour établir des liens et encourager l’engagement.

Courriel de confirmation de réservation: ajoutez un message personnalisé au courriel de confirmation — un mot de bienvenue, les attractions à proximité ou toute autre information utile sur votre camping.
Courriel de rappel avant l’arrivée: un rappel amical est envoyé aux clients 7 jours avant leur date d’arrivée. Utilisez-le pour partager tout ce qu’ils doivent savoir avant d’arriver, comme les directions, quoi apporter ou les instructions d’arrivée.
Courriel après le séjour: personnalisez le message envoyé après le séjour d’un campeur (envoyé le jour du départ). De nombreux campings l’utilisent pour remercier et inclure un lien vers une page d’avis pour recueillir les commentaires des campeurs.

Règles, modalités et conditions:

Saisissez les règles de votre camping ainsi que toutes modalités et conditions dont vous souhaitez que les campeurs soient informés. Ce contenu est affiché publiquement sur la page de profil de votre camping ainsi que sur la page de paiement, afin que les campeurs confirment qu’ils ont lu et accepté ces règles avant de finaliser leur paiement.

N’oubliez pas de cliquer sur ‘Enregistrer’ après avoir apporté des modifications à vos Paramètres du camping.